De beleving in ICT - deel 2
In deze uitzending praat Jette van Eldijk samen met Tom Greeve (perimeter directeur Axians) en Arnold Kamphuis (Business Unit Manager Axians) over wat Customer Experience en XLA voor hen betekenen.
Werken vanuit het XLA gedachtegoed of werken vanuit Experience management is voor je interne organisatie een best grote verandering. Momenteel zitten we in een transitie van techniek naar veel meer klantbeleving. Maar wat is nu de stip op de horizon en wat zijn de grootste uitdagingen om daar te komen?
Je ziet het in de vodcast of hoort het in de podcast!
Jette van Eldijk is Customer Experience Manager bij Axians.
"Het intrinsiek wíllen begrijpen van je klant en haar eindgebruikers; daar draait het om!"
Heb je een vraag of opmerking? Neem dan contact op via jette.vaneldijk@axians.com
