Service integratieService integratie, wat betekent het voor jouw organisatie?

De uitbesteding van ICT heeft al een hele ontwikkeling doorgemaakt. Voorheen werd er gezocht naar één partner voor het grootste deel van de ICT-omgeving.
Later kwamen er meerdere leveranciers, die elk een taak op zich namen. Ook kwam er een verschuiving van on-premise software vendoren naar
Software-as-a-Service-vendoren (SaaS).


Maar als softwareonderhoud, klantbeheer, telefoniediensten, ICT-helpdesk en andere taken bij verschillende vendoren liggen, moet er veel worden gecoördineerd. Dan gaat het niet meer over het beheren van ICT, maar regie voeren over ICT.

Wat betekent service integratie voor jouw organisatie? Is het een nieuw wondermiddel?

Vul je gegevens in om het e-Book te downloaden.